Cosul tau
Nu mai sunt produse in cosul tau
Pentru folosirea in conditii adecvate a Site-ului, va recomandam citirea cu atentie a termenilor si conditiilor de mai jos:
1. Definitii si Termeni:
TIENDA – Societatea TIENDA INTERNATIONAL SRL, persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul in Bucuresti, str. Maica Domnului nr. 49, Sector 2, avand numar de inmatriculare in Registrul Comertului J40/5759/2011 si cod unic de identificare 28463854.
Site – Domeniul tienda.ro si subdomeniile acestuia.
Vanzator – TIENDA;
Cumparator – persoana fizica/ persoana juridica sau orice entitate juridica care isi face un Cont pe Site si efectueaza o Comanda;
Continut:
- toate informatiile de pe Site, care pot fi vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
- continutul oricarui e-mail trimis Clientilor sai de catre Vanzator prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
- orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat/colaborator al Vanzatorului catre Cumparator, conform informatiilor de contactare, specificiate sau nu de catre acesta din urma;
- informatii legate de produsele, serviciile si/sau tarifele practicate de Vanzator intr-o anumita perioada;
- date referitoare la Vanzator, sau alte date privilegiate ale acestuia;
Client: persoana fizica / persoana juridica care are sau obtine acces la Continut, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre Vanzator (electronic, telefonic, etc) sau in baza unui acord de utilizare existent intre Vanzator si acesta si care necesita crearea si utilizarea unui Cont;
Cont – sectiunea din Site care este formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Cumparatorului transmiterea Comenzii;
Comanda – document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului intentia de a achizitiona Produse si Servicii de pe Site.
Produse si Servicii – orice produs sau serviciu care urmeaza a fi furnizate Cumparatorului de catre Vanzator, ca urmare a Contractului incheiat;
Contract – contractul la distantaincheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si Cumparatorului, in concordanta cu prevederile Ordonantei de urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii;
Promotie – actiunea de a expune in scop comercial, la un pret redus, un numar finit de Produse si/sau Servicii avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp, stabilita de catre Vanzator;
Newsletter – mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv posta electronica (e-mail, SMS) asupra Produselor, Serviciilor si/sau a Promotiilor desfasurate de Vanzator intr-o anumita perioada, fara niciun angajament din partea Vanzatorului cu referire la informatiile continute de acesta.
Tranzactie – incasare sau rambursare a unei sume rezultata din vanzarea unui produs/serviciu de catre Tienda catre Cumparator;
Specificatii – toate specificatiile si/sau descrierile Produselor si Serviciilor, asa cum sunt precizate in descrierea acestora.
2. General
2.1. Prezentul document stabileste termenii si conditiile de utilizare ai Siteului/Continutului/Serviciului de catre Client, in situatia in care acesta nu dispune de un alt acord de utilizare valid, incheiat intre Tienda si acesta.
2.2. Folosirea, inclusiv dar nelimitandu-se la accesarea, vizitarea si vizualizarea Continutului/Siteului, implica aderarea Clientului la prezentele Termeni si Conditii; Clientul se obliga sa monitorizeze permanent termenii si conditiile care pot fi actualizate, modificate si completate. In cazul unor neintelegeri se aplica Termenii si Conditiile valabile la momentul efectuarii comenzii si notificarii acesteia in scris catre Tienda.
2.3. Accesul la Serviciile oferite se face exclusiv prin accesare Site-ului www.tienda.ro
2.4. Prin folosirea Siteului/Continutului/Serviciului, Clientul este singurul responsabil pentru toate activitatile care decurg din folosirea acestuia. De asemenea, acesta raspunde pentru orice daune materiale, intelectuale, electronice sau de alta natura produse Siteului;
2.5. In cazul in care Clientul nu este de acord/nu accepta Documentul, acesta va trimite un e-mail pe adresa office@tienda.ro cu precizarea ca:
2.5.1. Acesta renunta la Contul sau, accesul la serviciile oferite de Tienda prin intermediul Site-ului, primirea newslettere-lor si/sau comunicarilor din partea Tienda de orice natura.
2.5.2. Poate reveni oricand asupra deciziei sale de a nu fi de acord si/sau a nu accepta Documentul, sub forma in care va fi disponibil in acel moment.
2.6. Pentru a-si exercita dreptul prevazut la art. 2.5.2., Clientul poate sa contacteze Tienda sau sa foloseasca legaturile din continutul primit de la Tienda in aces scop.
2.7. In cazul in care Clientul a achitat contravaloarea tuturor Contractelor neonorate fata de Tienda si isi revoca acordul exprimat in favoarea Documentului pe perioada derularii unei Comenzi, Tienda va anula Comanda acestuia fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese.
3. Contact pentru Clienti
3.1. Tienda publica pe Site datele complete si corecte de identificare si contactare de catre Client.
3.2. Prin utilizarea formularului de contact sau al serviciului prezent pe site, Clientul permite in mod automat Tienda sa il contacteze prin orice mijloc disponibil incluzand si mijloace electronice.
3.3. Completarea partiala sau integrala a formularului de contract si trimiterea acestuia nu reprezinta in nici un fel un angajament din partea Tienda de a contacta Clientul.
3.4. Accesarea Site-ului, folosirea informatiilor prezentate in cadrul acestuia, vizitarea paginilor sau trimiterea de e-mailuri sau notificari adresate Tienda se realizeaza in mod electronic, telefonic, sau orice alt mod de comunicare disponibil Clientului si Tienda, considerandu-se ca acesta consimte primirea notificarilor din partea Tienda in modalitate electronica si/sau telefonica, incluzand si comunicari prin e-mail sau prin anunturi pe Site.
4. Politica de vanzare On-line
4.1. Accesul in vederea efectuarii unei Comenzi ii este permis oricarui Client/Cumparator.
Pentru motive justificate Tienda isi rezerva dreptul de a limita/restrictiona accesul Clientului/Cumparatorului in vederea efectuarii unei Comenzi si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care considera cain baza conduitei sau a activitatii Clientului/Cumparatorului pe Site, actiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel Tienda. In oricare dintre aceste cazuri, Clientul/Cumparatorul se poate adresa Tienda pentru a fi informat cu privire la motivele care au dus la aplicarea masurilor sus-mentionate.
4.2. Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin intermediul adreselor mentionate la sectiunea ”contact” a Site-ului. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru acestea.
4.3. In cazul unui volum de trafic neobisnuit provenit din partea unei retele de internet, Tienda isi rezerva dreptul de a cere Clientilor/Cumparatorilor introducerea manuala a codurilor de validare de tip captcha, in vederea protejarii informatiei din cadrul Site-ului.
4.4. Fiecare Client poate avea un singur Cont. Este interzisa partajarea unui Cont intre mai multi Clienti.
4.5. Tienda poate publica pe site informatii despre produse, servicii si/sau promotii practicate de catre acesta sau de catre orice alt tert cu care Tienda are incheiate contracte sau acorduri de parteneriat, intr-o anumita perioadasi in limita stocului disponibil.
4.6. Toate tarifele aferente Produselor si/sau Serviciilor prezentate pe site sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A.
4.7. Pretul final platit de client este format din pretul produsului afisat pe site si din cheltuielile de expeditie. Tienda nu percepe nici o taxa suplimentara clientului la cumpararea produsului.
4.8. Toate informatiile folosite pentru descrierea Produselor si/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
5. Cesionarea si Subcontractarea
Vanzatorul poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru Servicii ce tin de onorarea Comenzii, cu informarea Cumparatorului, nefiind necesar acordul acestuia.
6. Drepturi de Proprietate Intelectuala si Industriala
6.1. Continutul, astfel cum este definit in preambul, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusiva a Tienda, acesteia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare).
6.2. Clientului/Cumparatorului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui Continut in orice alt context decat cel original intentionat de Tienda, includerea oricarui Continut in afara Site-ului, îndepărtarea însemnelor care reprezintă dreptul de autor al Tienda asupra Continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea Continutului, decat cu acordul scris expres al Tienda.
6.3. Orice Continut la care Clientul/Cumparatorul are si/sau obtine acces prin orice mijloc, se afla sub incidenta Documentului, in cazul in care Continutul nu este insotit de un acord de utilizare specific si valid incheiat intre Tienda si acesta si fara nicio garantie implicit sau expres formulata din partea Tienda cu referire la acel Continut.
6.4. Clientul/Cumparatorul poate copia, transfera si/sau utliza Continutul numai in scopuri personale sau non-comerciale si fara a intra in conflict cu prevederile Documentului.
6.5. In cazul in care Tienda confera Clientului/Cumparatorului dreptul de a utiliza sub forma descrisa intr-un acord de utilizare distinct, un anumit Continut, la care Clientul/Cumparatorul are sau obtine acces in urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor continuturi definite in acord, numai pe perioada existentei acestuia sau acestor continuturi pe site sau a perioadei definite in acord, conform conditiilor definite, in cazul in care acestea exista si nu reprezinta un angajament contractual din partea Tienda pentru respectivul Client/Cumparator sau oricare alt tert care are/obtine acces la acest continut transferat, prin orice mijloc si care ar putea fi sau este prejudiciat in orice mod de pe urma acestui continut, in timpul sau dupa expirarea acordului de utilizare.
6.6. Niciun Continut transmis catre Client sau Cumparator, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala din partea Tienda si/sau al angajatului/prepusului Tienda care a mijlocit transferul de Continut, in cazul in care aceasta exista, fata de respectivul continut.
6.7. Este interzisa orice utilizare a Continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin prezentul Document sau de acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care un asemenea acord exista.
7. Comanda
7.1. Clientul/Cumparatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea Produselor si/sau Serviciilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda prin efectuarea platii aferente prin una dintre modalitatile indicate expres. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Produs si/sau un Serviciu este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui Produs/Serviciu in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a Produsului/Serviciului.
7.2. Cuantumul minim al Comenzii care se poate efectua pe Site este de 50 lei (valoarea produselor incluzand eventuale reduceri). În perioadele de reduceri (”Black Friday”, ”Ziua Națională”, ”1 Martie” dar și altele) valoarea comenzii minime este de 100 lei sau conform precizărilor care se fac în secțiunea ”Livrare și Retur”
7.3. Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul cosimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare finalizarii procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.
7.4. Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca Vanzatorul il poate contacta, prin orice mijloace disponibile/agreate de catre Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.
7.5. Plata Comenzii se face prin card bancar pe site in avans, sau in numerar, in momentul finalizarii livrarii Produselor.
7.6. Cumparatorul persoana fizica sau juridica beneficiaza de posibilitatea efectuarii platii prin transfer bancar in contul Vanzatorului.
7.7. Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:
7.7.1. datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe Site sunt incomplete si/sau incorecte;
7.8. In cazul in care un Produs si/sau Serviciu comandat de catre Cumparator, nu poate fi livrat de catre Vanzator, acesta din urma va informa Clientul/Cumparatorul asupra acestui fapt si va returna Cumparatorului contravaloarea Produsului si/sau Serviciului, in termen de maxim 7 (sapte) zile de la data la care Vanzatorul a luat la cunostinta acest fapt sau de la data la care Cumparatorul si-a exprimat in mod expres intentia de reziliere a Contractului.
8. Dreptul de Retragere din Contract
8.1. Clientul persoană fizică beneficiaza de o perioada de 14 zile in care poate returna un produs, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere din contract si fara a suporta alte costuri, in afara celor provocate in cazul alegerii unui alt tip de livrare decat cel asigurat de Vanzator la expediere;
8.2. Perioada de retragere din contract expira in 14 zile de la:
i) ziua in care clientul intra in posesia fizica a produsului/produselor
ii) ziua in care clientul intra in posesia ultimului produs in cazul unei comenzi unice cu produse multiple care vor fi livrate separat;
iii) ziua in care clientul a intrat in posesia fizica a ultimei piese in cazul in care produsul cumparat este constituit din mai multe piese care vor fi livrate separat;
8.3. Dreptul de retragere al clientului persoană fizică se poate exercita in interiorul perioadei de 14 zile prin folosirea modelului de formular de retragere gasit in Anexa 1 la termenii si conditiile de fata ori prin transmiterea unui alt tip de declaratie neechivoca prin care isi exprima vointa de retragere;
8.4. Vanzatorul va rambursa toate sumele pe care le-a primit drept plata de la clientul persoană fizică pentru produsele returnate, inclusiv costurile livrării dacă comanda a constat doar în produsele returnate, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care este informat despre decizia de retragere din contract a clientului;
8.5. Vanzatorul ramburseaza sumele datorate prin aceleasi modalitati de plata prin care clientul a achitat pretul initial al produsului, cu exceptia in care clientul a fost de acord cu o alta modalitate de plata;
8.6. Vanzatorul nu este obligat sa plateasca sume suplimentare cauzate de alegerea din partea clientului a unui alt tip de livrare decat cea standard folosita initial; Vanzatorul poate amana rambursarea pana la data efectiva a returnarii produselor;
8.7. Clientul este responsabil sa suporte diminuarea valorii produselor rezultata in urma gresitei manipulari.
9. Produse/Servicii pentru care nu se asigura dreptul de retragere
9.1. Sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract urmatoarele:
9.1.1. contractele de prestari servicii, dupa prestarea completa a serviciilor, daca executarea a inceput cu acordul prealabil expres al Cumparatorului si dupa ce acesta a confirmat ca a luat cunostinta de faptul ca isi va pierde dreptul la retragere dupa executarea completa a Contractului de catre Vanzator;
9.1.2. furnizarea de Produse si/sau Servicii al caror pret depinde de fluctuatiile de pe piata financiara pe care Vanzatorul nu le poate controla si care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
9.1.3. furnizarea de Produse confectionate dupa specificatiile prezentate de Cumparator sau personalizate in mod clar;
9.1.4. furnizarea de Produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
9.1.5. furnizarea de Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de Cumparator;
9.1.6. furnizarea de Produse care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
9.1.7. furnizarea de ziare, periodice si reviste, cu exceptia contractelor de abonament pentru furnizarea de astfel de publicatii;
9.1.8. furnizarea de continut digital care nu este livrat pe un suport material, daca prestarea a inceput cu acordul prealabil expres al Cumparatorului si dupa ce acesta a confirmat ca a luat cunostinta de faptul ca isi va pierde dreptul la retragere.
Clienții persoane juridice nu beneficiază de dreptul de retragere din contract.
10. Confidentialitate
10.1. Informatiile de orice natura furnizate de catre Cumparator/Client Vanzatorului, vor ramane in proprietatea Vanzatorului.
10.2. Nicio declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de Cumparator/Client cu privire la Comanda/Contract fara consimtamantul prealabil scris al Vanzatorului.
10.3. Prin transmiterea de informatii sau materiale prin intermediul acestui site, oferiti Vanzatorului acces nerestrictionat si irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afisa, modifica, transmite si distribui aceste materiale sau informatii. Sunteti, de asemenea, de acord ca Vanzatorul sa poata utiliza liber, in interes propriu, aceste idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ati trimis prin intermediul Site-ului. Tienda nu va constitui subiect de obligatii referitoare la confidentialitatea informatiilor trimise, daca legislatia in vigoare nu prevede alte specificari in acest sens.
10.4. Prin inscrierea in baza de date a Tienda, Clientul/Cumparatorul isi ofera consimtamantul expres, in limitele legislatiei in vigoare, de a fi contactat de catre terti, parteneri ai Tienda: furnizori de servicii de marketing, alti furnizori de servicii; agentii de stat, guvernamentale sau asociatii din domeniul asigurarilor, atunci cand legislatia specifica prevede acest lucru; alte companii cu care Tienda poate dezvolta programe comune de ofertare pe piata a Produselor si/sau a Serviciilor, etc.
11. Publicitate si Newslettere
11.1. Newsletterele Tienda sunt transmise prin intermediul partenerilor specializati si agreati de Tienda. Astfel, sunt asigurate confidentialitatea si securitatea informatiilor.
11.2. In momentul in care, Clientul isi creeaza Cont pe Site, acesta are posibilitatea de a-si exprima acordul cu privire la primirea de Newslettere. Optiunea cu privire la acrodul emis de catre Client, poate fi modificata in orice moment, prin contactarea Tienda in acest sens.
11.3. Renuntarea la primirea newslettere-lor de catre Client se poate face in orice moment prin accesarea meniului „Newsletter” de pe Site, si selectarea optiunii „dezaboneaza-te”.
11.4. Renuntarea la primirea Newsletterele-lor nu implica renuntarea la acceptul dat pentru prezentul Document.
12. Facturare - Plata
12.1. Preturile Produselor si Serviciilor afisate in cadrul Site-ului www.tienda.ro includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare.
12.2. Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura/chitanta pentru Produsele si Serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind aceea de a furniza toate informatiile necesare emiterii facturii/chitantei in conformitate cu legislatia in vigoare. Pentru comenzile cu valoare mai mare de 2000.00 lei nu se accepta plata ramburs, ci doar plata prin card bancar, sau transfer bancar în contul Tienda.
12.3. Vanzatorul va transmite Cumparatorului factura aferenta Comenzii ce contine Produse si/sau Servicii vandute de Tienda, transmitere care se va efectua odata cu cu livrarea Produselor si/sau Serviciilor.
12.4. Pentru Comenzile trimise prin Posta Romana, Cumparatorul se va prezenta personal la oficiul postal de care apartine si va achita contravaloarea rambursului.
12.5. Pentru Comenzile ridicate personal de Cumparator de la sediul Vanzatorului, Cumparatorului i se va emite un bon fiscal.
12.6. Pentru o corecta comunicare a facturii/chitantei aferente Comenzii, Cumparatorului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul sau si de a accesa informatiile si documentele aferente fiecarei Comenzi, existente in Cont.
12.7. În perioadele de reduceri (”Black Friday”, ”Ziua Națională”, ”1 Martie” dar și altele) nu se pot folosi vouchere și/sau recompense pentru plata comenzilor. Precizări specifice se fac în secțiunea ”Livrare și Retur”
13. Livrarea Produselor
13.1. Vanzatorul se obliga sa livreze Produsele achizitionate de catre Cumparator, prin intermediul partenerilor de transport, companii de curierat rapid sau prin Posta Romana.
13.2. Comenzile primite pana la ora 15:00, de luni pana vineri, sunt prelucrate si expediate in aceeasi zi. Comenzile efectuate dupa ora 15:00 sunt expediate in dimineata urmatoarei zile lucratoare.
13.3. Vanzatorul nu efectueaza livrari in cursul zilelor de sambata si duminica, insa Produsele pot fi ridicate de catre Cumparator de la sediul Vanzatorului, in baza unei programari telefonice.
13.4. Tarifele de transport practicate de Vanzator pentru livrarile efectuate prin curier rapid sunt urmatoarele:
13.4.1. pentru Comenzi in valoare cuprinsa intre 50 lei si 150 lei, tariful aferent livrarii este de 24,00lei;
13.4.2. pentru Comenzi in valoare cuprinsa intre 150 lei si 350 lei, tariful aferent livrarii este de 16,00lei;
13.5. Tariful de transport practicat de Vanzator pentru livrarile efectuate prin intermediul Postei Romane: transportul prin Posta Română este indisponibil
13.6. Comenzile in cuantum de peste 350 lei sunt livrate Cumparatorului in mod gratuit.
13.7. Livrarile internationale in tarile membre UE se fac la tarife în funcție țara de destinație conform tabelelor disponibile aici.
13.8. În perioadele de reduceri și promoții (”Black Friday”, ”Crăciun”, ”Valentines”, ”8 Martie”, dar nu numai) tarifele de livrare pot diferi de cele prezentate la punctele 13.4 - 13.7 și vor fi detaliate în secțiunea ”Livrare și Retur”
13.9. In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse au fost introduse gresit pe site, ne rezervam dreptul de a anula livrarea respectivelor produse
14. Livrarea premiilor
14.1. Premiile acordate în cadrul concursurilor sau promoțiilor de orice fel organizate de Tienda se livrează cu titlu gratuit doar la adrese de pe teritoriul României.
14.2. Dovada expedierii premiului o reprezintă documentul de transport emis pe numele câștigătorului de către societatea care efectueza serviciul de livrare.
15. Garantii
15.1. Toate Produsele comercializate de catre Tienda beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor.
15.2. Tienda respecta prevederile de garantie conform legislatiei romanesti in vigoare. Detalii clare legate de aceste garantii sunt date de catre fisele produselor si niciun Client nu poate solicita o garantie extinsa, mai mult decat cea mentionata. Garantia se aplica conditiilor normale de utilizare si este valabila numai pentru produsele achizitionate si platite de Client de la Tienda. Produsele beneficiaza de o garantie de conformitate conform prevederilor Legii 449/2003 sau daca in prezentarea produsului este precizat un termen extins de garantie se aplica termenul mai lung. Raspunderea Tienda, conform prevederilor art. 9-14 din Legea 449/2003, este angajata daca lipsa de conformitate apare intr-un termen de 2 ani, calculat de la livrarea produsului. Garantia presupune rambursarea valorii pentru produsele neconforme pentru care Clientul notifica comerciantul in scris in termenul legal; Tienda nu inlocuieste si nu repara produsele defecte sau neconforme. Produsele neconforme redevin proprietatea Tienda. Clientul nu este indreptatit la despagubiri sau penalitati pentru produsele neconforme si prin plasarea comenzii declara ca accepta sa primeasca contravaloarea produselor si transportului in cazul lipsei de conformitate.
15.3. Produsele achizitionate sunt livrate impreuna cu certificat de garantie si/sau declaratie de conformitate cu specificatiile producatorului sau ale importatorului.
15.4. Produsele reclamate defecte aflate in perioada de garantie vor beneficia de service la sediul Vanzatorului.
15.5. Costurile de transport pentru retur fi suportate de catre Client, iar cele de re-expediere ale produselor reparate vor fi suportate de catre Tienda.
15.6. Produsele care nu se pot repara vor fi inlocuite cu produse noi care vor beneficia de un nou termen de garantie.
15.7. In cazul in care Produsul care nu se poate repara lipseste din stoc se va restitui catre client contravaloarea acestuia, sau, in baza unei intelegeri prealabile, va fi inlocuit cu un produs asemanator, urmand ca eventualele diferente de cost sa fie reglate prin plati intre Client si Tienda.
16. Transferul Proprietatii Produselor
Proprietatea asupra Produselor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea Cumparatorului in locatia indicata in Comanda (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier).
17. Raspundere
17.1.Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor si Serviciilor dupa livrare si in special pentru pierderea acestora.
17.2. Tienda nu poate fi tinuta responsabila in nici un fel in fata niciunui Client care utilizeaza Siteul sau Continutul, altfel decat in limita articolelor ce constituie Termeni si Conditii.
17.3. In cazul in care un Client considera ca un Continut expediat prin orice mijloc de catre Tienda violeaza drepturile de copyright sau orice alte drepturi, acesta poate sa contacteze pentru detalii Tienda, conform detaliilor de contact la office@tienda.ro astfel incat Tienda sa poata lua o decizie in cunostinta de cauza.
17.4. Tienda nu garanteaza Clientului acces pe site sau la serviciu, in lipsa inregistrarii de catre acesta din urma prin parcurgerea etapelor de inregistrare de pe site, si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial si/sau integral continutul, de a reproduce partial sau integral continutul, de a copia, sau de a exploata orice continut in orice alta maniera, sau de a transfera vreunui tert orice continut asupra caruia are si/sau a obtinut acces, in baza unui acord de utilizare, fara acordul prealabil scris al Tienda.
17.5. Tienda nu raspunde de continutul, calitatea sau natura altor site-uri la care se ajunge prin legaturi din continut, indiferent de natura acestor legaturi. Pentru respectivele site-uri, raspunderea o poarta, integral, proprietarii acestora.
17.6. Tienda este exonerata de orice vina in cazul utilizarii siteurilor si/sau al continutului transmis catre Client, prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc.), prin intermediul siteurilor, e-mail-ului sau al unui angajat al Tienda, atunci cand aceasta utilizare a continutului poate sau produce pagube de orice natura Clientului si/sau oricarui tert implicat in acest transfer de Continut.
17.7. Tienda nu ofera niciun fel de garantii directe sau indirecte ca:
17.7.1. serviciul va fi potrivit cerintelor clientului;
17.7.2. serviciul va fi neintrerupt, sigur sau fara erori de orice fel;
17.7.3.produsele/serviciile obtinute gratis sau contra-cost prin intermediul serviciului vor corespunde cerintelor sau asteptarilor clientului;
17.8. In limita prevederilor Termeni si Conditii, operatorii, administratorii si/sau proprietarii site-ului nu sunt sub nici o forma responsabili pentru relatiile sau consecintele acestora rezultand din, dar nelimitandu-se la, achizitii, oferte speciale, promotii, promovari, sau oricare alt tip de relatie / legatura / tranzactie / colaborare / etc. care pot aparea intre Client si oricare dintre cei care isi fac promovare directa sau indirecta prin intermediul siteului
18. Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal
18.1. Tienda, operator de date cu caracter personal este notificat la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal sub nr. 0001515/2012.
18.2. Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal isi are sediul in Bucuresti, B-dul Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, Cod Postal 010336.
18.3. Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, Tienda are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizezi.
18.4. Scopul colectarii datelor este: informarea Clientilor/Cumparatorilor privind situatia Contului lor, informarea Cumparatorilor privind evolutia si starea Comenzilor, evaluarea Bunurilor si Serviciilor oferite, activitatii comerciale, de promovare a Bunurilor si Serviciilor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piata, de statistica, de urmarire si monitorizare a vanzarilor si comportamentul Clientului/Cumparatorului.
18.5. Prin completarea datelor in formularul de creare de cont si/sau de Comanda Cumparatorul declara si accepta neconditionat ca datele sale personale sa fie incluse in baza de date a Tienda si isi da acordul expres si neechivoc ca toate aceste date personale sa fie stocate, utilizate si prelucrate nelimitat teritorial si/sau temporar de catre Tienda, afiliatii si colaboratorii acestora pentru desfasurarea si/sau derularea de catre Tienda, afiliatii si colaboratorii acestora de activitati cum ar fi, dar fara a se limita la, activitati comerciale, de promovare a produselor si serviciilor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piata, de statistica, de urmarire si monitorizare a vanzarilor si comportamentul consumatorului. De asemenea, Cumparatorul isi da acordul expres si neechivoc ca aceste date personale sa poate fi transferate (cedate) de catre Tienda atat afiliatilor sai precum si altei/altor entitati din tara sau strainatate.
18.6. Prin citirea Documentului ati luat la cunostinta faptul ca va sunt garantate drepturile prevazute de lege, respectiv dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul de interventie, dreptul de opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de va adresa justitiei in caz de incalcare a drepturilor garantate de Legea 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.
18.7. Pe baza unei cereri scrise, datate, semnate si expediate la adresa indicata in Preambulul prezentului Document, va puteti exercita, in mod gratuit, pentru o solicitare pe an, sa vi se confirme faptul ca datele personale sunt sau nu prelucrate.
18.8. Pe baza unei cereri scrise, datate, semnate si expediate la adresa indicata in Preambulul prezentului Document, va puteti exercita dreptul de interventie asupra datelor, dupa caz:
18.8.1. rectificarea, actualizarea, blocarea sau stergerea datelor a caror prelucrare nu este conforma legii 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, in special a datelor incomplete sau inexacte; 17.8.2. transformarea in date anonime a datelor a caror prelucrare nu este conforma legii 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date;
18.8.3. notificarea catre tertii carora le-au fost dezvaluite datele, daca aceasta notificare nu se dovedeste imposibila sau nu presupune un efort disproportionat fata de interesul legitim care ar putea fi lezat.
18.9. De asemenea, Tienda poate furniza datele Cumparatorului cu caracter personal altor companii cu care se afla in relatii de parteneriat, dar numai in temeiul unui angajament de confidentialitate din partea acestora, prin care garanteaza ca aceste date sunt pastrate in siguranta si ca furnizarea acestor informatii personale se face conform legislatiei in vigoare, dupa cum urmeaza: furnizori de servicii de marketing, curierat, servicii de plata/bancare, telemarketing sau alte servicii, furnizate de companii cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piata a Produselor si Serviciilor noastre, asiguratori.
18.10. Informatiile Cumparatorului cu caracter personal pot fi furnizate si catre Parchetul General, Politie, instantele judecatoresti si altor organe abilitate ale statului, in baza si in limitele prevederilor legale si ca urmare a unor cereri expres formulate.
19. Accesul la informații al publicului
19.1. Persoanele interesate pot obține informații cu privire la compoziția calitativă și cantitativă a produselor cosmetice precum și la datele existente privind efectele nedorite și efectele nedorite grave ale utilizării produselor cosmetice printr-un email transmis către adresa office@tienda.ro .
20. Forta Majora
20.1. Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.
20.2. Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a Contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.
21. Legea Aplicabila
Prezentul Document este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre Tienda si Client/Cumparator se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente.
22. Dispozitii Finale
22.1. Tienda isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari ale site-ului/structurii acestuia/serviciului precum si orice continut fara notificare prealabila a Clientului.
22.2. In limita prevederilor Termeni si Conditii, Tienda nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari, etc., care nu sunt facute de catre administratorul site-ului.
22.3. Tienda isi rezerva dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natura si/sau legaturi pe oricare pagina a site-ului, cu respectarea legislatiei in vigoare.
Anexa 1
FORMULAR DE RETRAGERE
Prezentul formular se trimite inapoi completat doar daca doriti sa va retrageti din contract.
- Catre: TIENDA INTERNATIONAL SRL, persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul in Bucuresti, str. Maica Domnului nr. 49, Sector 2.
- Va informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vanzarea urmatoarelor produse:
- Primite la data:
- Numele consumatorului:
- Adresa consumatorului:
- Semnatura consumatorului:
- Data: